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[淮南市] 淮南醫保三個“突出”打造暖心服務平臺

發布人:wangjin時間:2022-07-15閱讀:325次

“淮南醫?!蔽⑿殴娞栕?020年3月開辦以來,堅持突出“導向”“服務”“監管”三個關鍵點,致力于為群眾提供最新政策解讀、最優政務服務,累計發布信息451條,訂閱數達87萬,已經成為全市參保群眾了解醫保政策以及醫保信息的重要渠道,榮獲全市“2021年十佳政務微信”。

突出導向“正”??嚲o政治導向弦,嚴格落實網絡意識形態工作責任制,把政治要求貫穿到信息內容管理各環節,積極傳播“正能量”。講“政治”,深入開展習近平新時代中國特色社會主義思想網上宣傳教育,轉載習近平總書記重大活動、重要講話以及黨中央、國務院重大決策部署等權威信息。宣“政策”,緊扣部門權力和職責,及時發布醫保重要政策文件和重大決策部署信息以及群眾關心關切的各類醫保信息375次。話“文明”,踐行社會主義核心價值觀,傳播網絡文明理念,培育社會文明風尚,發布黨建、文明城市創建、先進人物或事跡評選、基金監管通報等類信息。

突出服務“優”。把群眾最常用、最需要的醫保服務納入公眾號,一鍵直連安徽醫保公共服務平臺,開設醫保電子憑證、雙通道藥品查詢、承諾書簽約等鏈接服務項目,暢通“互動回應”“打擊騙?!眱蓚€互動平臺,充分滿足群眾“掌上”醫保需求。針對參保群眾最關心的問題,第一時間發布官方信息,如在我市開通門診特慢病線上申報的第一時間,推廣發布具體操作方法,關注度達1.6萬;在國家(安徽?。┽t保信息平臺切換上線后,及時針對在停機期間遇到的各種醫保問題,梳理匯總發布“淮南市醫保停機期間問題答疑”,關注度高達2.4萬。

突出管理“嚴”。嚴“責任”,嚴格落實“誰開辦、誰主管,誰應用、誰負責”的工作原則,壓實管理主體責任,委托淮南日報社負責運維,市醫保局嚴把內容發布,規范審核發布流程。落實信息安全管理責任,加強對賬號密碼的安全管理,防止賬號被盜用或被惡意攻擊等安全事件發生。嚴“內容”,加強選題、編審、校對、審批、發布等全環節管理,嚴防發布內容出現政治差錯及涉政不規范表述。堅持常態化讀網、信息審核、內容更新等制度,確保信息準確、鏈接可用、要素齊全、互動回應及時。嚴“監管”,微信公眾號納入“全國政務新媒體信息報送系統”動態監管,確?;拘畔蚀_、全面、完整。


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